知识管理入门 但是，您如何开始知识管理？你从客户开始。它有需要回答的问题。并确保你不想开始太大。一步一步做。您是否对更多提示和经验感到好奇？在 专用电话线 此处观看完整的播客：Customer Engagement Podcast 是一个播客，特色是来自知名 B2C 和 B2B 品牌的具有前瞻性的客户联络专家。他们如何从自己的愿景和实践中看待客户联系？还可以收听 Apple Podcasts、Spotify 和 Google。由 OBI4wan 和 Frankwatching 提供支持。数字和个人联系之间的平衡您想从 CliniClowns、RTL 和 VodafoneZiggo 在（数字）客户服务领域的挑战、学习和成功中学习吗？那就 专用电话线 不要错过 6 月 7 日的独家 Meetup 数字客户服务！一个下午，您将学习如何满足客户的高期望，以及如何以最佳方式建立、自动化和个性化客户联系。快点，因为只有 150 个名额！告诉我更多
在废物服务方面，NPS 仍然为负，但批评者的数量有所减少。这导致 NPS 为 -5，而 2020 年为 -7。该行业面临挑战，例如工业废物的强制分离和电晕大流 专用电话线 行期间连续合同的后果，而工业废物的收集频率较低。更热情的客户 纵观所有分支机构，客户 专用电话线 体验在许多组织中越来越受欢迎。并取得了成功。推荐者（向他人推荐与其开展业务的组织的热情客户）的数 专用电话线 量从 2020 年的 29% 上升到 2021 年的 33%。被动者（说服力较低的推荐者）和批评者（“不推荐者”）的数量小幅下降，到 2021 年分别下降至 51% 和 17% 2020 年分别为 53% 和 18%。电晕大流行并不全是厄运和悲观。
电晕时代产生的许多积极的数字化发展是永久性的，并以混合方式应用于客户旅程。这种数字化可确保更高的效率、更大的覆盖范围并最终降低成本。另请 专用电话线 阅读：客户旅程地图作为您内容的指南针让实体和数字客户旅程相互加强对于许多组织来说，不要让客户体验滑倒仍然很重要。在荷兰，我们也注意到乌克兰战争的后果，我们正在应对不断上涨的能源价格和进一步的通货膨胀。根据荷兰统计局的数据，未来几年的经济增长速度将略低于 2021 年。因此，专用电话线 将客户放在首位变得越来越重要。重要的是要留住现有客户并进一步扩大客户群。因此，为了最终能够实现这一目标，客户体验必须在荷兰董事会的议程中占据重要位置。